aist 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户下单完，还没有发货就申请退款，这边财务直接退款了，然后客户投诉说我们详情夸大宣传索要赔偿1000元，才撤销投诉，但是和小二打了电话小二查询说详情没有问题，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你咨询一下淘宝小二，检查一下是不是哪里用了夸大的词语马上改正，万一去到工商局也不用担心，做到一条诚肯，并同意改正，只要不是太过份，一般工商局都会不罚款，只会让你以后注意！
如果真遇到投诉 当地工商部门会联系你 目前只需要等待即可 如果真有当地工商部门联系你 及时沟通
联系客服，提供交易记录和聊天截图，小二会给予合理判决的
检查店铺是否有违规的地方及时修改，拒绝他恶意投诉，典型的恶意敲诈(所留的QQ就是证据)，现在恶意购买，钻平台空子，贪便宜的人大有人在，小部分国人的素质堪忧
可以找客户处理下
检查下店铺是否有违规的地方并及时修改，拒绝他恶意投诉，典型的恶意敲诈(所留的QQ就是证据)
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你咨询一下淘宝小二，检查一下是不是哪里用了夸大的词语马上改正，万一去到工商局也不用担心，做到一条诚肯，并同意改正，只要不是太过份，一般工商局都会不罚款，只会让你以后注意！
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