185****7943 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个客户退回来的货被掉包，拍照取证拒签，找小二介入，小二退款给客户，然后客户联系快递又把这个货要回去了（商家没有签收控制权在客户手里）这个应该怎么处理的？
推荐阅读：
淘宝如何设置自动关闭订单，淘宝卖家如何设置自动核对订单？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
出示快递红章证明
打电话给小二说 让小二处理
掉包拒收，小二怎么会退款给客户？这个不存在的吧
小二就这么把款退给客户？不等你举证？
185****7943 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
出示快递红章证明
打电话给小二说 让小二处理
掉包拒收，小二怎么会退款给客户？这个不存在的吧
小二就这么把款退给客户？不等你举证？