一匆匆过客 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝客人申请退款，要求我一点要补齐运费险的部分，该怎么办？商品都是薄利润的，才赚几块钱，给她退货回来这单本身就亏了，还有买了运费险还要再贴她几块钱，这样的问题有什么办法，或者可以拒绝吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
非商品质量问题退货，运费买家承担的
买了运费险还要另外补邮费干嘛啊，不需要的。就算他申请小二介入也没有用的，运费险已经赔付，再说又不是你商品问题，就算是你商品问题，有运费险的，不需要另外给邮费的，
我这边是顾客运费多少赔付多少
不用
产品如果不是质量问题，那就是客人自己原因，就不用管他，他点退货就可以了，运费保险公司赔
可以吧
如果买家申请的退货理由： 尺码描述不符，质量问题，那么他退回的运费是需要你全部承担的，如果他申请的是多拍拍错不想要，或者其他，那么只按照运费险给他报销的金额就行了，就算买家申请介入，小二也是判你赢的，毕竟商品不存在质量问题。你可以和买家沟通一下，说明本身运费险就是商家赠送的，如果商家不赠送的话，那产生退货运费是全部需要买家承担的，已经是得了便宜了。
你要敢勇敢的拒绝不正当得利的订单客户，尤其是低利润低客单价的，因为你会经常碰到这样的，不当得利，骗取运费险，骗取运费的，一般非质量问题都是买家承担退回运费，而且保险是按照当地快递费标准定的赔付标准，赔的不够你让他去找保险，说你上了保险了，退货运费是保险公司负责，你没有责任的，你要是有责任，还要保险公司做啥？看看保险公司惯他这毛病不，而且他要是知道了赔付8元，你收到退货了，交易已经结束了，只要你们聊天说明了退货运费保险承担，那就不干你的事了
看什么原因的退货，如果是质量问题或者你在商品描述上写了购物0风险等承诺，是需要补差价给买家。如果客人不喜欢，不满意，或者无理由退货，是不需要补差价给买家，直接告诉买家退货运费需要他自己承担。
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