淘宝客人自己下单时的失误，给了我们差评，我应该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

chongsheng学员

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亲只能回复解释下，说太多没有用，亲可以把他这个理由推翻，但客户心里不舒服，还会再找个理由，亲只能与客户沟通，让客户删除掉，如果客户素质差，总能找到理由给差评的，这种人真的没有办法

缘来有约学员

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没有用的 只能找客户解释清楚 给他换或者补点钱删除，要不然你申请也不会成立

charm学员

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发起不合理评价淘宝支持的几率非常低，正常淘宝都是以买家的利益为主，有些时候有些买家根本就是与众不同的，性格是极其少了有。所以才对待中差评还是以平常心对待，现在中差评对卖家影响没那么大，做好评价解释就好了。不过，凡事还是得试试，发起一下不合理评价试试，我成功过两次。

i.believe^心学员

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可以的

大鹏徐美学员

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没用，不要浪费时间

t_1488061230411_0583学员

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淘宝界定不合理评价是有几种情况的，你可以学习一下。你这种不属于不合理评价，投诉也不会成功，别浪费时间了。买家留言只作为参考，不作为任何判定凭证。但是这不耽误买家给你差评，平常心对待。垃圾多得是，淘宝平台不会在意你的，平常心~~

134****6072学员

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1、楼上说得特别的对，平常心态，太重要了，一路走了，谁都难免遇到垃圾；2、从淘宝规来讲，你就别再浪费时间了，。。。。。。。。。！

weng1590学员

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可以试试的，应该可以，还有留言是不做为淘宝售后要求凭证的，淘宝留言备注只作为提醒作用没有强制执行的作用的，说白点没有法律效力的，你可以尝试闺蜜不合理评价投诉下，我问大家也投诉过一个买家，当天就删除了，所以有遇见这种差评1先和买家沟通，能自己协商删除最好，是在没有希望，再用闺蜜投诉

危先生学员

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那种事 没办法 做到问心无愧吧

张杰荣学员

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没用的，现在有些买家就是恶心。这种就是明显想讹钱的

leide学员

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有些人就是喜欢给差评 不要太在意 相信一句 骗子死全家 以净化网够环境

130****7661学员

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不可以申请不合理评价，不用太在意，在评价的地方解释清楚就可以！不要太把评价当回事！以我的经验来看，尽量满足客户的要求，这里没有什么理可讲，淘宝也不是主持公道的地方！在可能的情况下，它还是会偏向保护消费者的利益。

137****8785学员

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公道自在人心，差评不代什么，在日本顾客吃象太差差评也是自损，建议在解释中讲下事情的经过，客观点不要带情绪。现在很多人拿着权力在自虐自损，做淘宝不要怕差评，用心做了就是对的！