买家申请退货拒绝承担发货运费，申请淘宝介入，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****4468学员

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无理由退款需要买家承担运费，有质量问题可以买家可以不承担运费，希望能帮到你

156****1739学员

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发货之前怎么谈的？有没有告诉客户这些 这都是关键 如果你没有告诉客户这 也没有标明这些那只能我们错 如果告诉了客户或者页面有备注这些 客户怎样闹也是没有理的

152****6557学员

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买家付运费

182****7503学员

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个人觉得应该买家承担。尺寸没选好。本身非包邮产品。

21期蔡渠明学员

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退吧，我之前也遇到过

小小牛牛学员

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不管包不包邮，非商品问题退货买家承担发货，退货运费，可以申请淘宝介入除非买家提供商品有问题的证据

振动棒学员

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只要不是七天无理由退货的，都是你出运费，所以客户申请退货必须让填写七天无理由

133****9993学员

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卖家提供鞋子无质量问题的前提下，非包邮产品，发货运费和退货运费均由买家承担。卖家可留下与买家的聊天记录作为依据。

138****1549学员

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非包邮产品，非质量问题，买家要求退货退款，当然买家承担当初发货如今退货所产生的运费。上帝也要讲道理好吧。