淘宝买家申请假冒，申请小二介入，判定卖家赢却支持退款退货？
183****9436 发布在分类 / 不懂瞎问
买家商品使用过，说质地稀，长痘，给了差评，买家商品使用过，然后申请假冒品牌仅退款不退货，一直申请，也不请淘宝小二介入。我拒绝了几次。然后我就申请淘宝小二介入。淘宝小二介入后，判定卖家赢。判定结果，退款退货。但是现在买家商品已经打开使用过，影响2次销售。难道就让她退吗？1.产品是正品，这个绝对没有问题，日本购入小票都有。2.买家已经给过差评，一直申请假冒品牌仅退款，不退货，也不申请淘宝小二介入。3.卖家我申请的淘宝小二介入。小二判定卖家赢，但是判定结果却是让退款退货。4.商品买家已经使用过，判定我赢了，还让她退货退款，难道我就让她退吗？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一：已经发货可以要求退货，看产品有无问题二：查看是否发布错误，
有问题拍照拒收，申请二次介入
可以申请小二介入 拍照留证 拒绝退款 影响二次销售
这样只能按照淘宝要求退货，退回商品有问题保留证据再申诉
以上各位讲的在理，