淘宝客人恶意投诉我们骚扰,我应该怎么处理应对呢?

177****7056 楼主发布在分类 / 交易纠纷

淘宝发信息让我联系买家,我们只要联系买家,买家就投诉骚扰,怎么办?我们没有打电话,没有发短信,只是在白天旺旺普通聊天沟通,买家就多次投诉,说受到骚扰,该怎么办?  

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旺旺
7 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

可以旺旺联系,如果一直不回复,就截图告诉淘宝联系不上就好了,电话和短信一共不能超过三次的,否则会被投诉骚扰成立

    您可以通过万象找下人工客服 说说这个情况

      一两次没事,不要半夜,或者连续打电话就行

        哦,学习了。

          联系客户,应该在客户方便的时候,晚上10点之后电话人家肯定是骚扰电话啊。如果客户一再不接电话,也不回短息,那就只能找淘宝小二了,人工客服说明问题。小二的评判标准也是根据你所提供的各种靠谱证据,既不能ps过的,也不能是不相关的。小二会据此酌情处理的。

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