淘宝店铺如何处理买家制造质量问题给出的恶意差评？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_百美佳学员

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保存证据，请淘宝介入处理。

卡卡间学员

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向官方反应吧！具体的也不知道怎么弄，没有遇到过

guhuaituan2学员

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举证，把对话截图发给小二就好了，淘宝还是讲理的，恶意差评，只要你举证投诉，淘宝都会妥善处理的！

xm_坦然学员

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认倒霉。作为卖家，永远都要认倒霉。

活宝上房揭瓦学员

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去规密里面看一下，有没有投诉的窗口，然后打淘宝客服咨询一下说明一下情况

邓宇学员

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我们也遭遇过，直接拿我们评论区的照片说糖果过期了，当时也是很慌张，赔礼又道歉，最后退货回来糖吃完了，日期贴撕毁，后来才发现，那时款已经退了，真的是现在什么人都有

冬眠虫_学员

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把另一家他购买的记录截下来！然后让厂里提供一下质检报告和税票！包装图片和日期也拍一下！等买家申请淘宝介入或者你申请介入后提交这些证明！证明尼的商品是正品，新货，包装未损害坏，出厂也没有问题！ 另外在规蜜里面也反映一下买家恶意拍下差评！遇到这种情况坚决不要退换或者退款，直接让对方申请介入就好！另外差评无法避免不要担心，卖食品的全部是好评的也不正常！作为同行我也遇到过很多你这样的情况我从不跟买家协商直接拉黑让淘宝介入解决，不然损失的是你自己！

李氏集团学员

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如果您有足够的证据可以让 小二个您解决，您要是没有把握，您就和买件协商 吧， 想这种事情 您就说不清的

雯仔学员

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最好的方法就是抓紧时间推广，然后把这些评价冲下去。卖家真的是自认倒霉，最好不要盲目的申请小二介入，因为需要卖家提供的证明太多太多了，而买家成本太小，一张图片上去就可以当证据了。最好是先和小二沟通后，问下如果申请淘宝介入会有几成把握以后，再去定该不该去申请。

壹路向前学员

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淘宝本身就鼓励差评，然后就出来一些去差评的，来客找你，要100多元给去掉差评。希望淘宝停止差评等活动，因为好多评价都是假的，希望你们能为商家着想