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天猫买家申请品质问题会不会有负面影响?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你让他出证据,最好是私聊,要是欺人太甚就按照流程走吧。
如何你的产品描述中含有该尺寸,就不算违规,比如,衣服尺码:M--XXXL,以上各段位的尺码你都有在描述中有,就不违规。如果买家购买的,与实际发货不一样,而在说明中没有提及(如色差),如果客户投诉,淘宝是会受理的,并会判定卖家违规。
会的
衣服上有尺寸和你描述的尺寸一至,同时和真实尺寸一至,就不属于。淘宝规则里说到略有误差,右眼可以识别都不属于质量问题。如果差距大的得离谱,这肯定就是质量问题。比如180和185这个不属于,比如标注170和实际185这个就属于了。和买家好好沟通一下,改成协商一至退货退款。如果买家有威胁嫌疑,一定要保留证据。
跟买家协商下让他修改退款原因为其他,对买家都是一样的主动打电话协商
有影响的。最好让客人改下原因。
当然有影响,跟买家协商下改下退货原因,改成其它或不喜欢拍错都可以
属于品质问题,但是现在改版了,具体什么规定我也不清楚。
与卖家协商,沟通,态度诚恳,一般顾客只是奇怪为什么尺寸会不一样。解释好了就可以了,并且修正你的详情页,与实物描述一致。若有冲突,私聊不了,那么只能走官方程序。同时并修改你的详情页信息。与实物一致
买家选择的这个退款理由会被归入品质问题的,某件商品上品品质退款多了,会被市场管控,然后系统会发消息给你,建议你更换货源或下架商品,至于有没有隐形降权就不知道了
会的,重新下架正确描述就可以了
当然是品质问题啦,肯定有影响的
必须描述一致
会影响品质退款率的 再这样下去淘宝会查品控的 要提供质检报告
会有影响,但是给客人解释人家也不听,也实在是没有办法
有影响的,必须做到描述一致
会的,你详情页说明好。
是的,会影响,是负面。
如果是不符合可能会有影响的
多少有点影响的,沟通过程及详情做仅供参考,在会存在争议的问题点不能说完全一样
应该是描述不符,会有一定影响的!及时做好评价解释,修正宝贝详情页
其实有些客人就是想这样搞,让卖家给她邮费。事实与实质半毛钱关系也没有,这样的客人遇到多了,丢点邮费给她改下吧。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你让他出证据,最好是私聊,要是欺人太甚就按照流程走吧。
如何你的产品描述中含有该尺寸,就不算违规,比如,衣服尺码:M--XXXL,以上各段位的尺码你都有在描述中有,就不违规。如果买家购买的,与实际发货不一样,而在说明中没有提及(如色差),如果客户投诉,淘宝是会受理的,并会判定卖家违规。
会的
衣服上有尺寸和你描述的尺寸一至,同时和真实尺寸一至,就不属于。淘宝规则里说到略有误差,右眼可以识别都不属于质量问题。如果差距大的得离谱,这肯定就是质量问题。比如180和185这个不属于,比如标注170和实际185这个就属于了。和买家好好沟通一下,改成协商一至退货退款。如果买家有威胁嫌疑,一定要保留证据。
跟买家协商下让他修改退款原因为其他,对买家都是一样的主动打电话协商
有影响的。最好让客人改下原因。
当然有影响,跟买家协商下改下退货原因,改成其它或不喜欢拍错都可以
属于品质问题,但是现在改版了,具体什么规定我也不清楚。
与卖家协商,沟通,态度诚恳,一般顾客只是奇怪为什么尺寸会不一样。解释好了就可以了,并且修正你的详情页,与实物描述一致。若有冲突,私聊不了,那么只能走官方程序。同时并修改你的详情页信息。与实物一致
买家选择的这个退款理由会被归入品质问题的,某件商品上品品质退款多了,会被市场管控,然后系统会发消息给你,建议你更换货源或下架商品,至于有没有隐形降权就不知道了
会的,重新下架正确描述就可以了
当然是品质问题啦,肯定有影响的
必须描述一致
会影响品质退款率的 再这样下去淘宝会查品控的 要提供质检报告
会有影响,但是给客人解释人家也不听,也实在是没有办法
有影响的,必须做到描述一致
会的,你详情页说明好。
是的,会影响,是负面。
如果是不符合可能会有影响的
多少有点影响的,沟通过程及详情做仅供参考,在会存在争议的问题点不能说完全一样
应该是描述不符,会有一定影响的!及时做好评价解释,修正宝贝详情页
其实有些客人就是想这样搞,让卖家给她邮费。事实与实质半毛钱关系也没有,这样的客人遇到多了,丢点邮费给她改下吧。