小玥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家衣服退回来了 没申请售后 我这边联系买家申请售后给他退款 联系买家期间买家先确认收货后再申请的售后 造成运费险失效不能理赔 这是属于谁的问题呢？买家找我要运费 我这边要是不...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有旺旺聊天记录作证，就不怕。
是我们的责任，因为我们没有先对买家说好
衣服都i退给你了。如果没有损坏，不影响二次销售。直接退给买家就可以了。
很抱歉， 这个问题没遇到过 ， 我从来不给顾客上运费险， 因为顾客不会想到我们的损失是其一， 其二，给顾客上运费险，退货率太高
买家要运费，同意给他就是了，做生意要肚量大点，和气生财。
一个运费几块钱 ，你就给他算了。至于大晚上的纠结着睡不好么。给他几个钱，权当打发要饭的。
不出快递费面临买家黑花 淘宝不处罚
不会处罚，不聊天记录给小二看，是买家自己操作失误，另外，运费险是福利，不是义务
主要看客户是什么原因退货，个人无理由退货的，运费险就算失效了，客户也是要自己承担退回来的运费的
七天无理由退换货，不是质量原因的话正常寄回来应该是买家承担运费，质量问题的话来回运费都是卖家承担不会受到处罚，但是当心买家给差评，确认收货后，申请的售后，退款完成后，买家是有评论入口的，衣服这样的小件运费应该很低的，爽快点吧，
钱多。就退他钱。钱少，就不退，反正你占理；怕麻烦，就退他钱。不怕麻烦，就不退，反正你占理。 要是小二，各领50板，退一半。
这是买家自己的原因，又不是咱知道操作的，我今天指导操作的一个运费险失效了，还在担心买家会不会找我麻烦，您的这个是买家自己的原因，我感觉应该跟您没有关系
由于买家不懂退货退款程序造成买家损失!正常买家在要退货前都会旺旺上跟卖家联系!卖家有义务告知买家程序!跟有没有运费险!运费险在什么情况下会失效!已经告知的就是买家的责任啦!基于以上情况!我不会收到小二的处罚!但为了友好解决双方的问题!卖家可以相对给予买家一点补偿!
是买家的原因可能是快递没有及时收件，或是联系不上买家而被退货来，若是这样的情况的话，那就不是卖家的错误了，你不用担心的，买家肯定会联系你的，到时退款也不迟。
几块钱的事情，多一事不如少一事，给他也是可以的，看情况是不是恶意，如果不是就给他好了，这么点小事，闹成纠纷吃还是对自己店铺影响
下次记得按流程走 退货退款 这样你跟买家去耗 赢了也没啥意思 等会又是差评 又是啥的 麻烦 痛快的跟他好好协商好邮费 争取能各承担一半最好
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几块钱的事情，多一事不如少一事，给他也是可以的，看情况是不是恶意，如果不是就给他好了，这么点小事，闹成纠纷吃还是对自己店铺影响
七天无理由退换货，不是质量原因的话正常寄回来应该是买家承担运费，质量问题的话来回运费都是卖家承担不会受到处罚，但是当心买家给差评，确认收货后，申请的售后，退款完成后，买家是有评论入口的，衣服这样的小件运费应该很低的，爽快点吧，
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