xm_蓝胖子 楼主发布在分类 / 店小蜜
1.我们按约定的时间把货物发出，小二判我们未按约定时间发货2.小二判错，我们一直在投诉，客户把货物拒签，货物退回，退回的运费是应该客户承担的，但是小二没有联系我们这边给客户全额退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这好像不属于未按约定时间发货范畴呀
因为平台是人家的，你在别人这打工，他就是天，他说的什么就是什么，
需要小二承担责任 不然以后怎么在做淘宝小二呢
亲，注意一下七天无理由退货的相关规定或基订单保障情况！我也是菜鸟卖家，也在充电呢！
就算是小二有出错的时候吧。店主要维权也是要花时间精力的啊。怎么样都是不划算。。。倒一次霉学一次精吧。以后在退款争论的环节，店主一方要尽量出示各种对话截图和证据，顺着时间时度，让小二容易看得清楚，并且店主要在摆理由中，说出自己的结论，用以引导小二和正确理解
这发货很及时的哈，就在当天发的，看上去小二是误判了，您可以一直打电话找小二，据说每一次打小二的电话，淘宝系统后台都有记录的，电话打多了，小二解决不了，更高一级的管理会出面解决的。这个说法我是在大咖那听说的，不知道是不是这样，您试一下吧。
淘宝小二缺乏专业知识，特别是IT行业，什么都不懂，胡乱判案
第一个未按约定时间发货，我也遇到这样的，活生生的例子。买家是安徽的，我是江苏的，买家下单第二天到安徽合肥，没到买家手上，直接申请未按约定时间发货。我拒绝退款叫他修改退款原因，再给他退款。买家厉害啊，他说我就是不改怎么滴，直接申请小二介入。结果下单第三天，小二介入，直接退款成功。但是不会让你增加纠纷退款，也不会按照未按约定时间发货进行赔付。呵呵，货么，你就祈祷买家不是缺德的签收，毕竟有一部分快递你拦截跟没拦截一个样。淘宝估计最近日子不好过，在向消费者妥协，伤害卖家利益，私以为这样的行为让卖家心寒
xm_蓝胖子 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这好像不属于未按约定时间发货范畴呀
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需要小二承担责任 不然以后怎么在做淘宝小二呢
亲，注意一下七天无理由退货的相关规定或基订单保障情况！我也是菜鸟卖家，也在充电呢！
就算是小二有出错的时候吧。店主要维权也是要花时间精力的啊。怎么样都是不划算。。。倒一次霉学一次精吧。以后在退款争论的环节，店主一方要尽量出示各种对话截图和证据，顺着时间时度，让小二容易看得清楚，并且店主要在摆理由中，说出自己的结论，用以引导小二和正确理解
这发货很及时的哈，就在当天发的，看上去小二是误判了，您可以一直打电话找小二，据说每一次打小二的电话，淘宝系统后台都有记录的，电话打多了，小二解决不了，更高一级的管理会出面解决的。这个说法我是在大咖那听说的，不知道是不是这样，您试一下吧。
淘宝小二缺乏专业知识，特别是IT行业，什么都不懂，胡乱判案
第一个未按约定时间发货，我也遇到这样的，活生生的例子。买家是安徽的，我是江苏的，买家下单第二天到安徽合肥，没到买家手上，直接申请未按约定时间发货。我拒绝退款叫他修改退款原因，再给他退款。买家厉害啊，他说我就是不改怎么滴，直接申请小二介入。结果下单第三天，小二介入，直接退款成功。但是不会让你增加纠纷退款，也不会按照未按约定时间发货进行赔付。呵呵，货么，你就祈祷买家不是缺德的签收，毕竟有一部分快递你拦截跟没拦截一个样。淘宝估计最近日子不好过，在向消费者妥协，伤害卖家利益，私以为这样的行为让卖家心寒