夏末半蓝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请小二介入同时申请退货退款，我们联系客户一直联系不上，还一直脏话连篇，如果联系不上无法协商，直接给确认退款的话，小二还会介入吗
推荐阅读：
淘宝优惠促销是真的吗？有哪些作用呢？
类似生意参谋的软件有哪些？有哪些类似生意参谋的软件？
侵权商品已经被你们删除了，后面还会处罚吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会
应该不会了
为什么要怕小二介入呀如果是买家无理取闹自己提交证据就可以了
如果是申请的退货退款，您同意退货就可以了，收到退货无问题后给买家退款就好了，如果是买家收到了货，不给退货，只是直接申请的退款，那您可以拒绝，如果一直无法联系不上买家，可以申请小二介入。如果你直接给确认退款了，款都退给买家了，肯定无法再申请小二介入的了
不会的，这样的人就等于花钱买教训，白给他就行了，淘宝很多这样的人了，咱耗不起！
不会，不过你这样会直接助长顾客上帝的心态
嗯 上面都回答了 我也学习了 感谢同行
如果是申请的退货退款，您同意退货就可以了，收到退货无问题后给买家退款就行了，如果是买家收到了货，不给退货，只是直接申请的退款，那您可以拒绝，如果一直无法联系不上买家，可以申请小二介入。千万别未收到货先退款，同时保留证据。
不大了解这位亲的问题具体情况，如客户正常退货退款按正常流程同意就可以了，跟进客户填写物流，收到后及时办理退换货即可，如无收到货也不需要急着退款办理；申请小二介入，不是商家本身判定非商家责任的，不计纠纷率的
夏末半蓝 发布在分类 / 交易纠纷
夏末半蓝 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会
应该不会了
为什么要怕小二介入呀如果是买家无理取闹自己提交证据就可以了
如果是申请的退货退款，您同意退货就可以了，收到退货无问题后给买家退款就好了，如果是买家收到了货，不给退货，只是直接申请的退款，那您可以拒绝，如果一直无法联系不上买家，可以申请小二介入。如果你直接给确认退款了，款都退给买家了，肯定无法再申请小二介入的了
不会的，这样的人就等于花钱买教训，白给他就行了，淘宝很多这样的人了，咱耗不起！
不会，不过你这样会直接助长顾客上帝的心态
嗯 上面都回答了 我也学习了 感谢同行
如果是申请的退货退款，您同意退货就可以了，收到退货无问题后给买家退款就行了，如果是买家收到了货，不给退货，只是直接申请的退款，那您可以拒绝，如果一直无法联系不上买家，可以申请小二介入。千万别未收到货先退款，同时保留证据。
不大了解这位亲的问题具体情况，如客户正常退货退款按正常流程同意就可以了，跟进客户填写物流，收到后及时办理退换货即可，如无收到货也不需要急着退款办理；申请小二介入，不是商家本身判定非商家责任的，不计纠纷率的
不会