abop99 楼主发布在分类 / 淘宝规则
有一个买家申请退货，但是填写的单号没有物流信息，我也没有收到货，联系买家，也不回应，如果申请小二介入，会成功吗？会影响纠纷率吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先打电话问询。 然后拒绝。不用申请
不会，店家输了才算，如果自己是占理，肯定没问题，售后客人有不配合，最后办法就是申请小二介入，判定是买家责任后，不计入店铺的纠纷率
应当维护自己的权益啊！让小二介入
建议先再次联系买家 确认单号 联系物流 是否真发了货 货到哪里了 如果买家一直不回应 就要申请小二介入了 能不惊公最好 省的麻烦
如果是买家的问题你申请小二介入是不会有影响的。像你说的这个情况，应该不会有影响。
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