梦想在沸腾 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家拍了一款裙子说很喜欢,但穿小了,申请退货理由为尺寸大小与描述不符,让买家改为尺寸拍错/不喜欢/效果差,对方一直不回应。后面重新量了下尺寸相差4CM,退货退款或是运费方面我们也是愿意承担的
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
会的,最好是按照尺寸去做图片
积极沟通 打电话
会计入,与买家耐心沟通下, 能化解最好
会的
这个也算是纠纷的,亲,要注意,退款的话最好是和卖家协商一致,或者其他
衣服尺寸如果按照常规标码描述提示有误差不会,如果有具体尺寸会,如果有具体尺寸标注建议修改,如果没有具体尺寸标注只有对照表,并且有提示就不会,毕竞衣服尺寸和人的实际尺寸很难一一对照,建议先检查你的关于尺寸描述,如果没有问题,即使小二介入也不会判质量问题,这是根据你对宝贝描述数据设置的标准定的
会
最好是销售和描述的一致
主要是买家和卖沟通好就可以了
肯定会的,尽快改图
会的,最好截图证据
品质退款,是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因,具体类目对应退款原因可点此查看温馨提示:1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不计入品质退款2、品质退款的计算是以最新的退款原因计算,即若退款原因发生修改,则以修改后的退款原因为准(包括退款关闭或成功状态),若买家修改了退款原因,生意参谋和卖家中心的品质退款率数据就会隔天更新3、换货同退款,若为质量相关的换货原因,也会计入品质退款率的哦4、若您想查看单个商品的品质退款数据,请您进入生意参谋查询哦,查询路径为:生意参谋-维权总览-品质退款率
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会的
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品质退款,是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因,具体类目对应退款原因可点此查看温馨提示:1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不计入品质退款2、品质退款的计算是以最新的退款原因计算,即若退款原因发生修改,则以修改后的退款原因为准(包括退款关闭或成功状态),若买家修改了退款原因,生意参谋和卖家中心的品质退款率数据就会隔天更新3、换货同退款,若为质量相关的换货原因,也会计入品质退款率的哦4、若您想查看单个商品的品质退款数据,请您进入生意参谋查询哦,查询路径为:生意参谋-维权总览-品质退款率