淘宝小二判卖家输，可是我有提供双方物流电话，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

星空天晴学员

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这个主要是要快递出证明，快递不出建议找中通官方投诉处理，投诉处理不了告知他们将要上国家邮政网投诉，只有看这个方法能不能行通了，小二主要是要快递的证明的。

力强学员

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已降权2次，所以，有话语权。作为受害者有话要说。 小二有一半没长眼的，根本没看清楚商家，骗子提供的证据，就随便判断。 /刷单商家出本金，雇佣刷手刷单，本来就是买卖双方各自交易的一项规则。你情我愿的。从有淘宝就有刷单。刷手完成任务 但这不能成为骗子勒索商家的工具。这些QQ联系的刷手多数在退钱时候已经拉黑商家。 导致商家截图不完整， 而从物流公司取得的签收证明 居然没被淘宝承认。 这点太夸张了。 每次淘宝显示核实物流。我就知道根本就是小二自己暗箱操作。谁去联络物流公司，总部还是派送点，发货点。联系人是谁。全部只有他自己知道。 商家没看见他们核实的过程。 而商家从物流公司求得的签收单不被承认， 这叫公平吗? 小二随便说说，造成商家钱财货物损失。这找谁赔偿。 对淘宝太失望了。

泡泡小姐学员

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建议坚持向淘宝投诉热线反映，积极搜集证据要求复查！通常情况下，物流公司都不能提供公司红章的证明，而淘宝小二认可的唯一证据就是物流公司的红章！本人也遇到退货商品影响二次销售的情况，人证物证都可以证明，反复申诉了三次，但都被小二以没有物流公司的红章证明而被驳回！但本人已经做好长期投诉的准备，并且已向淘宝提出投诉，希望能从事实出发，顾及卖家的利益，营造更公平的环境！不过，人单势孤希望各位卖家能团结起来，有问题就不放弃，投诉到底！！！

洞庭仙草学员

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您好，很高兴为您解答！1.客户退货空包，商家务必联系快递提供物流公章证明【带有红章】。此单外网均已显示签收，而快递就内网表述误签收，这个是无法证明包裹的问题，也无法作为凭证，毕竟内网只有快递人员才看的到！2.快递内网记录上面部分也是显示商家已经签收，这类没有物流公章证明就很难支持到商家这边！大众评审会关注商家所传的这些记录，而这些记录到小二处理步骤只能作为参考，这种小二还会联系买家询问，而买家肯定可以提供出寄出的底单。因此，商家无法提供物流第三方证明此交易会支持到买家！3.这类情况，不论淘宝还是天猫都一样，快递内网重量及描述只能是作为一个参考，若无法提供最有利的证据，最后都直接支持到买家！正常会发站内信或短信告知商家提供好需要的凭证哈！目前若交易已经完结，希望后续要注意这块，若损失金额比较大，可以报警乃至起诉此客户！