买家申请商品有瑕疵，淘宝小二就直接确认客人申请成功怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_幕思城-涂涂学员

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建议下次退货和换货分开操作，退货后再另外买

152****2583学员

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直接打电话给小二沟通吧。

150****7219学员

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因为你没有提供证据证明，1，你给客人退运费的转账明细，2你没有说明这个是第一次换货的单号，.你什么也不给小二解释，那肯定是你的问题了。退款很合理。希望是个教训，有任何纠纷，和自己的正确的处理方式 都写清楚，全部写在申请退款页面，小二会根据实际情况做出最接近事实的判断的，你不提供证据，那肯定会判买家赢的。

136****6389学员

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有时候只能自认倒霉

MSC_学员

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这是遇到专业坑你的了，补发的货大后面要打上必须本人验货签收，如果有问题对方签收了，就要开快递红章证明，遇到这样的人，补发的时候 手机录像发货，后面就不能敲诈了，对方2次敲诈你的时候，淘宝介入，你提供的证据，应该不完善，1 把对方第一次退货退款 里面的单号截图 上传，注明是第一次的退货单号，2是你部给对方退货运费截图时间是关键，3是对方第二次说产品有问题时间，和你补发的快递单号时间，目的是证明；对方第一次要求退货换货 ， 你已经给对方操作完成了，拒绝的是对方第二次的 退款不退货，你的关键是要先证明对方 后面的退货的单号是你之前已经操作好的，然后现在先闺蜜投诉对方，证据要完善，一定要把你的目的明确了，让小二能明白你要表达的意思，然后电话联系小二，判罚以后 可以申诉的，不要错过了时间，如果申诉不成。可以联系 1818黄金眼电视台曝光

溺水的鱼学员

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你倒霉

QBS时尚学员

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淘宝以申请为准，协商退换货没有在淘宝申请。私下操作。这样没有证据。

xm_喜爱味道学员

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有问题，多问淘宝云客服，他们是权威回答。以后有纠纷，先问云客服，然后再做决定

聚光学员

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淘宝乱七八糟。马云监管失败！就是维护消费者！淘宝卖家完蛋了

mygostop学员

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这样的问题，只能说处理问题的小二的不专业，他并不看你第一次退的货和退什么，他们只知道买家已经退过了，如果你有时间可以直接投诉那个小二处理的人，甚至提起诉讼。买家申请退款没有错的。错的是给你处理的人，是偏向买家并且很离谱

段海瑞学员

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找小二申诉，提交一切可以补充的证据。如果不行，就当交学费吧。。

136****6932学员

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不行就退了