淘宝买家产品用了两年坏了，现在对客服进行辱骂怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xie_0927学员

回复

如果在保修期间，最好和买家协商，如果已经超过保修期间，和买家讲清楚，如果买家还是讲不通，只能在评价中解释了。

宋彬0227学员

回复

追评也就半年至一年。

解拓拓88学员

回复

反正我以前遇到一个恶意的不良买家，就算差评，我也不妥协

159****6542学员

回复

质保期 要说明 易损件不在保修期间，

134****0297学员

回复

可以在评价那里解释

lsw9013学员

回复

两年的订单早没了吧，应该评不了差评的，看小二如何处理，没回复说明也没什么事呢！淘宝不只是为买家服务的，也会立足于我们商家！没事等候一下

186****2541学员

回复

两年那么久的订单，一般连聊天记录都基本不会有了吧，建议问下规蜜和店铺后台已卖出宝贝页面右边的淘小象试试哈

180****3838学员

回复

几十块钱给他就是了！我一般都这样！

厨卫电器小郑学员

回复

有 耐心一下 等小二处理

耽美王道学员

回复

我没有试到这情况啊，淘宝上二年的记录应该不存在了吧。

蒙布朗奇诺学员

回复

十几元钱能处理的，一般就随客户处理了

骑士96学员

回复

淘宝上二年的记录应该不存在了吧，这么久损件不在保修期间。小二处理都是偏买家的，几十块钱给他就是了。

butter学员

回复

几十块钱给他就好了 遇上这样的也没办法的

绝盖连学员

回复

你的你以前说质保期间 配件需要买的 吗 要是说过 的话 他投诉 没有用的

wsoljfu学员

回复

如当初承若2年质保在保障期内的，就要免费承担，遇到这样人得认，如已经超了2年质保，那就去他吗必得，投诉我是吧，不是快过年了吗，你就不想出去散散心，就去这客户家里论轮理，日吗得，让你左邻右居得看看你人品，如他吗还不要脸，时隔一年后再次登门揍他吗得一顿

186****5685学员

回复

说是两年保修，没有到见面，严格来讲就属于违约，是要承担责任的，所以理亏，价钱不多，还是私了解决吧，

131****3156学员

回复

不是保修一年的吗？还有两年保修的啊，遇到较真的，你也没办法，小事化了吧

suchmich学员

回复

处理原则，一当时咋承诺的照办，二按淘宝规则办。影响我觉问题不大，没必要太委屈。

xm_佩佩学员

回复

咨询客服