客户只填了退款单号，但没有物流信息，就直接退款给客户了？
幸运的火星 发布在分类 / 生意参谋
1.建议您先联系买家，确认下是否存在填错运单号等情况。
2.若无法联系上买家，您可先操作拒绝退款申请，并在维权页面注明原因以及无法联系上买家沟通凭证（如留言长时间未回复等）,建议您关注好维权处理时间，避免超时未处理导致退款，您的利益受到损失。
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幸运的火星 发布在分类 / 生意参谋
1.建议您先联系买家，确认下是否存在填错运单号等情况。
2.若无法联系上买家，您可先操作拒绝退款申请，并在维权页面注明原因以及无法联系上买家沟通凭证（如留言长时间未回复等）,建议您关注好维权处理时间，避免超时未处理导致退款，您的利益受到损失。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。