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买家只有在订单状态是卖家已发货,等待买家确认收货的情况下才可以确认收货按钮哦(跟是否有物流信息没有关系)若买家不确认收货您也不用担心,您不需要任何的操作,系统会自动确认收货打款给您,具体时间如下:虚拟商品:自动充值商品 ,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
虚拟物品 ,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
实物商品:物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。
物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的淘宝交易订单超时时间请点此查看。
全款预售商品:1)若实际发货比商家设置的约定发货时间早,则系统以商家设置的约定发货时间开始计算发货时间,不以点击发货的时间开始算。
2)若实际发货比商家设置的约定发货时间晚,则按照商家实际发货的时间计算发货时间。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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