187****3990 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家19号签收的衣服，27号来申请退款，退款原因是拍错/多拍，买家申请淘宝客服介入，我提交物流签收记录，小二判买家赢，我还要赔付买家退货运费，我怎么进行申诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个是淘宝规则！超过申请退款期限，买家还可以申请售后呢！
这种情况给他退了得了。这种情况一般都是申诉无门，我有过经历，相当无语。
小二脑被烧坏了！不管是什么情况！必须是货物原样退回后才能退款的！不然卖家就只有吃亏的份了！我也遇到过这样的情况的！小二处理员就不负责了！现在光猫还在客户那里并没有退回！谁能告诉我投诉小二的电话的多少！我立即打电话投诉！
非质量问题包邮产品，买家出退回运费，非包邮产品买家出来回运费，淘宝规则应该是这样的吧！如果只支持七天无理由退货可以拒绝，主要看你详情怎么写的，如果你免费试穿，那你必需出运费退
退了得了
人家要退款你为什么不给人家退？七天无理由退款小得不 按签收日期算的
买家退回不影响二次销售的就给她退好了，至于运费看是谁的过错
对不起！我没经历过，还真不知道！
首先，你的问题不够清楚，如果是仅退款不退货的话淘小二这样处理就不合适的了。如果是申请的退货退款，那就没问题，但是有一点需要知道，如果买家申请的退款原因是拍错/多拍，那即使淘小二判定买家赢，退货的邮费也是不需要你负责的，如果退款原因是质量问题之类的，判定买家赢后续如果买家要求你退邮费，你是得退的。所以不是淘小二判定退货就觉得以后什么事情都得卖家负责，请厘清一下退款申请的类型和原因。
服务与客户始终是第一位的，不能太教条化 只要不影响二次销售 退货退款并不影响什么根本 换句话说 如果产品真的好 买家还会退吗？
现在淘宝有7天无理由退换货，如果不是质量问题，卖家不需要承担运费，你可以与买家沟通，可以退货，但是需要他自己支付运费。
亲，什么原因这么久申请退款？
签收之后第二天算的，申诉也白费
只要是投诉，商家即便占理，也很难成功，这就是现在的淘宝
关于运费问题:如果你的产品是包邮的话.那退货运费也是你自己出的.如果是非包邮的那你这个退货的运费是买家出的.这个是淘宝定的规则了没办法.所以包邮的商家要注意了.
如果不是质量问题 超过7天无理由退换货时间凭什么淘小二判定买家赢你可以申诉呀 ，如果这样不要忍气吞声，一直申诉
这算啥，昨天一个用了半年的产品，买家还投诉我发错货了，小二还来找我协商。你说这是什么玩意？
如果是申请仅退款不退货，您可以联系对方网点提供签收底单和签收的红章证明，然后规蜜申诉，有证明小二会把款退给您的。
既然已经判定你输了应该没办法了
一般来说，超过一点时间其实都可以通融一下，退的东西只要不影响2次销售就好 ，个人原因就买家自己承担运费，都是可以协商的。严格说7天无理由的时间是签收的当天0点后开始算第一天，所以他27号申请退货也没有超出。既然是自己原因要退，你们的订单又没有运费险的话，那么应该买家承担运费，可以申诉。有时候小二会误判，需要申诉说清楚原因。
申诉，一直申诉，现在有的小二真的是无语了，上班有没有点责任心，前后原因都不看的，我们说道德礼法，不讲道德礼，按照规定法来说很多问题都不是我们卖家的问题，小二也能判买家赢，真的相当无语
就算不是7天无理由 别的理由也可以申请退货啊 人家是退货退款 又不是仅退款 有啥不能退的 还没确认收货呢 就算确认了还有售后
只要有退款入口，签收一年你也得退！这算成本！别斤斤计较太多！
淘宝已经没有原则可讲了，你这还是小事情，我2W块的国行原封相机卖出去，买家拆完试完要求7天无理由退货（相机无任何质量问题，买家就是要7天无理由退款），淘宝还判买家赢给全额退款，而我的相机已经不是全新原封的了，只能做折旧便宜处理（亏大发了），真不明白，基本的原则都上哪去了，在这种没原则的环境里还有发展的空间么？
1、非质量问题退货怎么你承担运费？这不合淘宝规则啊，运费这块可以咨询淘宝小二应该不需要你承担。2、核对下你的类目还有你店铺的承诺，现在应该是收货15天内支持退货吧；建议能退就退吧，买家不想要，你不给退，到时给你个百字差评，得不偿失啊
187****3990 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个是淘宝规则！超过申请退款期限，买家还可以申请售后呢！
这种情况给他退了得了。这种情况一般都是申诉无门，我有过经历，相当无语。
小二脑被烧坏了！不管是什么情况！必须是货物原样退回后才能退款的！不然卖家就只有吃亏的份了！我也遇到过这样的情况的！小二处理员就不负责了！现在光猫还在客户那里并没有退回！谁能告诉我投诉小二的电话的多少！我立即打电话投诉！
非质量问题包邮产品，买家出退回运费，非包邮产品买家出来回运费，淘宝规则应该是这样的吧！如果只支持七天无理由退货可以拒绝，主要看你详情怎么写的，如果你免费试穿，那你必需出运费退
退了得了
人家要退款你为什么不给人家退？七天无理由退款小得不 按签收日期算的
买家退回不影响二次销售的就给她退好了，至于运费看是谁的过错
对不起！我没经历过，还真不知道！
首先，你的问题不够清楚，如果是仅退款不退货的话淘小二这样处理就不合适的了。如果是申请的退货退款，那就没问题，但是有一点需要知道，如果买家申请的退款原因是拍错/多拍，那即使淘小二判定买家赢，退货的邮费也是不需要你负责的，如果退款原因是质量问题之类的，判定买家赢后续如果买家要求你退邮费，你是得退的。所以不是淘小二判定退货就觉得以后什么事情都得卖家负责，请厘清一下退款申请的类型和原因。
服务与客户始终是第一位的，不能太教条化 只要不影响二次销售 退货退款并不影响什么根本 换句话说 如果产品真的好 买家还会退吗？
现在淘宝有7天无理由退换货，如果不是质量问题，卖家不需要承担运费，你可以与买家沟通，可以退货，但是需要他自己支付运费。
亲，什么原因这么久申请退款？
签收之后第二天算的，申诉也白费
只要是投诉，商家即便占理，也很难成功，这就是现在的淘宝
关于运费问题:如果你的产品是包邮的话.那退货运费也是你自己出的.如果是非包邮的那你这个退货的运费是买家出的.这个是淘宝定的规则了没办法.所以包邮的商家要注意了.
如果不是质量问题 超过7天无理由退换货时间凭什么淘小二判定买家赢你可以申诉呀 ，如果这样不要忍气吞声，一直申诉
这算啥，昨天一个用了半年的产品，买家还投诉我发错货了，小二还来找我协商。你说这是什么玩意？
如果是申请仅退款不退货，您可以联系对方网点提供签收底单和签收的红章证明，然后规蜜申诉，有证明小二会把款退给您的。
既然已经判定你输了应该没办法了
一般来说，超过一点时间其实都可以通融一下，退的东西只要不影响2次销售就好 ，个人原因就买家自己承担运费，都是可以协商的。严格说7天无理由的时间是签收的当天0点后开始算第一天，所以他27号申请退货也没有超出。既然是自己原因要退，你们的订单又没有运费险的话，那么应该买家承担运费，可以申诉。有时候小二会误判，需要申诉说清楚原因。
申诉，一直申诉，现在有的小二真的是无语了，上班有没有点责任心，前后原因都不看的，我们说道德礼法，不讲道德礼，按照规定法来说很多问题都不是我们卖家的问题，小二也能判买家赢，真的相当无语
就算不是7天无理由 别的理由也可以申请退货啊 人家是退货退款 又不是仅退款 有啥不能退的 还没确认收货呢 就算确认了还有售后
只要有退款入口，签收一年你也得退！这算成本！别斤斤计较太多！
淘宝已经没有原则可讲了，你这还是小事情，我2W块的国行原封相机卖出去，买家拆完试完要求7天无理由退货（相机无任何质量问题，买家就是要7天无理由退款），淘宝还判买家赢给全额退款，而我的相机已经不是全新原封的了，只能做折旧便宜处理（亏大发了），真不明白，基本的原则都上哪去了，在这种没原则的环境里还有发展的空间么？
首先，你的问题不够清楚，如果是仅退款不退货的话淘小二这样处理就不合适的了。如果是申请的退货退款，那就没问题，但是有一点需要知道，如果买家申请的退款原因是拍错/多拍，那即使淘小二判定买家赢，退货的邮费也是不需要你负责的，如果退款原因是质量问题之类的，判定买家赢后续如果买家要求你退邮费，你是得退的。所以不是淘小二判定退货就觉得以后什么事情都得卖家负责，请厘清一下退款申请的类型和原因。
1、非质量问题退货怎么你承担运费？这不合淘宝规则啊，运费这块可以咨询淘宝小二应该不需要你承担。2、核对下你的类目还有你店铺的承诺，现在应该是收货15天内支持退货吧；建议能退就退吧，买家不想要，你不给退，到时给你个百字差评，得不偿失啊