淘宝客户不满意商品申请退款，拒绝后申请小二会败诉吗？
xm_水月先生
发布在分类 / 交易纠纷
客户第一次因为做工不满意要求重做（质量没问题，就是做工有误差，在行业合理范围内），为了满足客户，取得好评就重做一份，第二份设计的时候有失误，又要重...客户不愿意，并申请小二说质量问题要求退货退款，会败诉吗
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37 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家赢面大
没有碰到过 不同的类目可能不同吧 定制的不是不能退的 那前面有说好了的话，就不会胜他
那就不重做了直接退呗。这种情况你就算磨到客户付款了也很麻烦，保不齐你重做的这个还得亏。
和气生财
买家永远是对的，嘿嘿
顾客就是上帝
亲 你好，你先确定下是否是您的产品质量问题 ！
客户不满意是属于正常的，你投诉小二是不会支持你，客户要求高你可以退货就是了，为何自找麻烦！
碰到这种客户能退尽量退掉（氙气灯led直销员）
和气生财吧
比较难搞，客户上帝，淘宝客户是上帝的上帝
退货退款是正常的 看比例，没有影响。看你的产品有没支持7天无理由，不要是质量问题退货，对店铺有影响。
肯定败诉
遇到这样的买家确实倒霉，但是你有没有介绍过你产品的特性质量！如果事先没有说好那就是你的错！
类目可能不同。说好定制的是不能退的，按照正常处理即可
尽量退了，本来就有错
如果金额不是超大就算了，退就退，退回不能影响二次销售
具体看设备是什么问题 工厂要提供相应的证据 如果是设备本身质量问题 可以给客户直接换新 如果是3个月以内 超出3个月 按照正常处理即可
具体的不清楚，没有碰到过，没有体验过
你这种情况，败诉概率99% 退款给他
你这种情况，败诉概率99%。
退给他
不他点钱咯，现在因为有增加其它网购平台，所以淘宝偏向于买家，
你这样说，重做出错了，当然要退
应该会
客户不满意质量的话 一退货一个准的
类目可能不同。说好定制的是不能退的，按照正常处理即可，
应该是退给他好
尽量私了吧，退给他 赢面不大
买家永远对啦
嗯，一般情况下投诉到小二那里的，基本都不会胜的！不过按理说他是定制产品是按照客户要求做的就不可以退款的嘛？当然了即使是定制累类的，如果客户不满意那也是可以退款的。所以如果你不退肯定会有很大影响的！
退款给他 没有希望
会
楼主注意几点1 对方是买家2 你有失误且多次在先3 申请退款且在7天无忧购物期间所以 无需纠结 直接退货。损失自己吃下就好了。没必要 让小二介入会增加烦恼 例如售后评价负评等
有错在先，还有什么好说的！