淘宝商品没有问题但买家申请退款并要求小二介入，该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小杨1学员

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就等小二判决，你能够提供的截图等等全部上传，已经介入了不用再想其他办法了

吕公子万岁学员

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小二介入 只要不是您的责任，是没有纠纷率的

坏叔叔学员

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放心吧，不退货回来淘宝不会判他赢的

率科学员

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把有用的聊天记录截图上传，比如您同意退货退款，运费险不够的部分你补够，类似的聊天记录，不过这样的情况您可以自己联系快递公司去顾客那里上门收货，自己联系的快递公司可以说明情况，一般快递公司都不会收的太贵，如果贵就换一家。