切格瓦拉洋 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝买家投诉材质与商品描述不符，选择仅退款1700元，我怎么办呢？我可以要求买家退货退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有相关凭据证明产品材质，建议私了，如果拒绝退款小二介入，也会叫你提交相关凭据证明产品材质，你提交不出来，还是判你退款，而且对店铺还有影响。 如果有凭证就不怕！
如果没有提供相应的证据，是会自动退款的，早点处理吧，现在很多坏人专稿这一套，我就吃亏过
什么情况，遇到打假人了？
可以
可以要求其退货的
可以的，先旺旺和他沟通，叫他退款退货。有争议就拒绝退款，申请小二介入。
个人觉得要提供质检报告，或者能证明材质与描述相符的东西。
全部退吧
收到退货后再退款
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