淘宝买家说我家产品是假货，要求给2千元解决，怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****9281学员

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你遇到了专业的差评师了吧，你的商品如果是正品出证明就好了。他投诉肯定有个证据，你拿出你的证明不怕什么，至于找一百个买家投诉，应该有团伙作案的嫌疑，算是诈骗，可以报警吧，具体的跟淘宝小二咨询一下吧。

xm_小兔子学员

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只要你是规的你不要怕，你把进货清单，发票保存好，他投诉不了你的有发票清单就。不要担心太多的亲。

150****0738学员

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你是遇到骗子了，最好保留你们聊天记录截图，找客服解决

137****4194学员

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小二

中秀宝贝学员

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有正规的怕啥，品牌有授权的，买家爱咋滴咋滴，他要是真这样干，报警。现在这种勒索的做法都可以判刑了，下次记得电话录音

sadfas学员

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产品正规就没问题。身正不怕影子斜，这种你一旦妥协了后期的麻烦更高，工商局也只能到你所在的地方投诉，做保健品这一块以后估计会经常跑工商局。不用害怕，如果短期时间内有大量而已下单可以反馈给小二，与顾客交流尽量用旺旺交流，以便保存证据

等你出现学员

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找淘宝小二啊

强颜欢笑学员

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这个就看你自己了， 如果你卖的是正品，那就不用怕，不管上哪里你都是有理，像这样动不动找你要钱的有可能是诈骗团伙，要小心！

4481华丽学员

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只要你的产品来路正规，可以全力配合对方的无理取闹，否则后果不堪设想。

gaomingaihuihui 学员

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永不妥协，要不然你妥协的话以后就不用做生意了。

史狗90学员

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卖的是正品，咱心里不虚，耐心解释，实在不行退货退钱，毕竟差评伤不起啊

梦幻奇缘学员

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有正规进货凭证就行，打电话一定要录音的

xdy学员

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再打电话要录音，配合对方多提取了证据然后报警，这个属于诈骗勒索。你商品有正规进货渠道不要怕。顺便收拾一下这帮团伙作案嫌疑的人。

豆芽菜学员

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有进货凭证和发票，怕什么叫他去投，说你假退货呗，只要货物没有损失退货收到退款呗，这种人真假没什么好说，至于其他不要理会你只要退回自己的物品而且完好无损就是。

八零小卖部学员

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淘宝店每次开都有人来没事找茬，没法干怎么办？