淘宝宝贝签收后破损，买家申请客服介入，该如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

美男学员

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举证发货时包装完好，产品在保质期内！让客户拍照，找快递索赔！

翟晶磊学员

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沟通好，再处理！

xm_人世间学员

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买家方面买家要求就退货，运费卖家承担，同时找快递索赔

问瓷斋旗舰店学员

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产品是吃的吗？要是食物的话破损的客户一般都是要退货的!你的成本大吗，可以跟客户沟通一下，之前的算是送给他试吃的，给他退款，如果退回来你拒收的，这样都是便宜快递的，而且退回来闹僵的客户都会给你发到付的，还是亏，不如说成是给客户人情，要是东西没坏，口感还好，也许他下次还会买的！ 这是我的建议哈，仅供参考，根据你自己的实际情况好好解决问题！