xm_人之初 楼主发布在分类 / 交易纠纷
东西太重，走的物流，买家已经确认收货，现在来申请售后仅退款，各位同行有没有遇到过这样的情况 如果我申请小二介入，需要提供什么凭证？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，原则上淘宝是不支持仅退款的，如果客户申请的产品质量仅退款，需要客户提供相关证明的，如果没有证明是可以直接拒绝，这边建议您可以先投诉闺蜜，上传产品检测报告和进货发票等。如果2次投诉不成功在申请小二介入您这边可以先旺旺联系客户是哪里不满意为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-宝宝为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
那为什么货不退呢 这不等于又要货 又要钱
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