鑫鑫妈妈 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题，我们是做食品行业的，买家申请退款我们同意了，结果收到货物，发现东西被吃了，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
吃亏的一般都是卖家，谁让咱是服务行业呢
这个肯定要你退货前说好，没说好那就是你自己的事
这个申请退款退货，必须收到货检查好才能退款，要是已经退款了只能自己承担损失，已经退款了淘宝不会再接受处理申请的
做生意既要遵守规则也要有原则，还要有某些预期风险损耗，自古至今做生意就有亏钱亏本的风险，作为食品行业这种退款退货是很正常的，应该有一定的心理预期和正常的产品损耗，按店铺的正常交易量规定合理的损耗范围，做生意不要斤斤计较，和气生财。恶劣的买家爱赚小便宜，就当做公益慈善事业了。
这种顾客应该只是及少数，只当是商场做免费试吃啦，只是应记住这个客户。相信你生意会越来越好的。
dui
第一：有物流重量：第二：在货物进行退货的时候，快递员要进行货物的清点。第三：邮寄的时候请买家再物流公司进行货物和快递单号的同时进行拍照取证。这个在退货时进行协商。避免出现此种情况
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