137****7476 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为是代购东大门时尚鞋子鞋子都是跟东大门卖场货源决定的，有时款会遇到停产没货，要怎么跟买家说才不会给她投诉到不按约定发货与其它交易问题要赔付？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个可以直接打电话给买家好好沟通 换下其他颜色，款式之类的试试看 一般的买家都会理解的 遇到那种实在沟通不了的72小时内不发货的话 根据淘宝规则：1、卖家在收到违背发货时间承诺投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；如果您自己没有主动支付违约金就会扣取保证金跟扣分的！ 天猫店铺是扣30%的违约金
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