买家寄回来不是我家衣服，淘宝还给买家退款，怎么办？

火星 讲师 微信:msc633 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

果果果果果88888 学员

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不退

老男孩的伤悲 学员

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你可以把寄回的拍照截图连快递单号一起发上去还是不行可以致电给淘宝客服哦

137****6942 学员

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你拒绝退款，然后把退回来的货品拍图片上传，聊天记录也可以做证据传上去

158****5389 学员

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直接申请小二介入 打淘宝客服电话 拍照衣服 截图旺旺聊天记录 现在很多小二只看到退回了就退款不管商家死活 你可以直接申诉

182****9383 学员

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申诉，拍照留好底单

137****9545 学员

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你怎么操作的，拒绝之前和买家如何沟通的？买家承认了，为什么还是申请了小二介入？这里您和买家之间是不是因为运费一些小问题产生分歧，导致淘宝判给买家退款？现在有 云标签平台，可以去平台申诉呀，退货调包，你有买家承认截图的话，应该可以的https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history