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1、退款页面提示:收到买家退货时,请验货后同意退款 如果买家在超时结束前未退货,退货申请将自动关闭 淘宝支持买家 处理依据:买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务,...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
写的不是很清楚嘛 买家 未退货 退货申请自动关闭了 那就是不用退款了 我是看这个表述应该这个意思 具体的还是再多问问吧
买家超时未退货,应该是买家邮寄了但是没有在退货里面提交快递单号,但是在申请客服介入的时候,提供了退货的快递单号作为退货依据,所以客服判定买家已完成退货,退款给买家。如果买家没有提供退货的快递单号,客服也不会判决退款的。另外运费承担的问题,一般买家申请存在质量问题或系假冒产品的原因退货,买家需要上传图片的,卖家也尽量及时上传凭证,很明显的质量问题当然需要卖家承担运费,不明显的一般都是各自承担各自发出的运费
当买家申退系统同意后.下一步就是等买家寄出物品.寄出后填上快递单.才会改为等卖家确认
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