天猫店超过72小时发货，买家申请未按约定时间发货，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_Mr.〢、低調学员

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赔款是以天猫积分的形式赔付的

MSC_学员

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退款的话如果买家是支付宝付款的话是马上可以到账的，如果是银行或者信用卡的话就要看各行的规定了！会自动赔付订单30%给买家的，最高不会超过500元。是以天猫积分的形式发送给买家的，不是现金的哈！

137****5052学员

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买家申请未按照约定时间发货，如果您同意的话需向买家支付宝贝实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元，不包含运费，该违约金将以天猫积分形式支付。

倔强的小马学员

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系统赔付扣除的是店铺的保证金，最多500元。点退款后，买家会收到订单货款30%对应的天猫积分，是即时的。卖家同意退款后，退款是按照正常的流程回到买家支付的账户上的。

138****8884学员

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同意之后，会照订单的30%以积分的形式赔到顾客的积分明细上

xm_故乡的云学员

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未按约定时间发货，不早已经更新规则了吗，赔付没有那么高了

琴幢什哉6学员

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1.买家在进行退款申请的时候如果申请未按约定时间，先进行查看，是否违背发货时间。2.如果确认确实违背发货时间，建议和买家进行沟通，争取让买家进行修改退款原因，可以给成多怕错拍，点击线上发货后，一直没有揽收记录的，可以让买家申请空物流或者是退运费等原因、3.违背发货时间确认退款后，所赔付的30%会直接从保证金中扣除，如果没有给买家进行退款，30%不会给买家自动进行赔付。纯个人见解，望采纳！