懒人54 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家下单后 我们得知厂家没货了 已经及时通知，买家申请退款 我们及时及时办理。可是退款已经成功 买家确投诉以 未按约定时间发货 为由 投诉说明 是买家缺货 ...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用管。退了就行
先和买家协商实在不行 淘宝会处罚的
之前要和客户协商啊，让他以拍错了/不想买了为由申请退款
不用担心，只要卖家不缺货，买家投诉是不成立的，淘宝后台是能检测到的。
没有办法，只能赔钱。按照淘宝现行规则，上架的商品就必须有货，能成功付款就必须按照72小时内发货或者你设定好的发货时间内发货。
只能跟他私下沟通解决。一开始你就不要给他缺货退款选择，直接问他可以等几天或者发一个其他款式，这样他就不能申请缺货赔偿了。
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