淘宝买家利用极速退款，填写虚假单号，买家不肯退了，怎么办？
xm_brebom 发布在分类 / 交易纠纷
买家在店铺买了一套沙发，双人+左贵妃+送个脚踏+茶几+电视柜那款。送到后安装师傅不会安装，茶几电视柜没安装好，公司这边又快递重新补发了配件过去，客户说如果还没安装好就退回来，沙发留下，退她1000元就行，结果...
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xm_brebom 发布在分类 / 交易纠纷
买家在店铺买了一套沙发，双人+左贵妃+送个脚踏+茶几+电视柜那款。送到后安装师傅不会安装，茶几电视柜没安装好，公司这边又快递重新补发了配件过去，客户说如果还没安装好就退回来，沙发留下，退她1000元就行，结果...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请淘小二介入
你好惨
极速退款又不是真的退款给他，你可以拒绝退款，，拒绝后淘宝介入，说明原因，小二一查没有物流，肯定不给退啊。你这个百分百不会被他坑，到时候还可以验货签收，人为破坏还能拒签，毕竟价值这么高的东西，肯定谁都不会随便就给退。。。
用云标签，申请小二审核，关注后续
极速退款是平台垫付 你还可以拒绝退款 然后会有小二介入处理的
申请小二介入如果还是不明白点这里联系老师
极速退款并不是完全到买家账户了，买家填完退货单号，还有个卖家收货确认，千万别点那个确认收货，在自动确认收货前联系淘宝，介入，提交自己的证据，淘宝要不管，打杭州的12315
这种情况协商为主，最好的处理方法，双方的利益都能最大程度减少损失，那就是以聊天记录为凭证，让客户退回1680元，你这边收到沙发后同意全额退款；这样双方都没有损失，如果无法协商那只有拒绝退款，客服自动介入，虽然是极速退款成功了，但退款是淘宝垫付的，与商家无关，如果商家确实没有收到1000元的退货的，小二会把1000元打给商家，如果是这样处理的话，就是两败俱伤，对于商家而已多了一笔退款纠纷，退款时间被拉长，影响了售后综合指标得分，进而影响宝贝排名（但影响不大），还有可能承担一个极为不好的评价；对于买家而已，由于他不遵守极速退款的规则，从此他被取消此资格，此后法享受极速退款服务。
极速退款，卖家没有确认收货，可以拒绝退款，申请小二介入，如果卖家已经确认收货，那就不好说了
申请淘小二介入
直接拒绝客户的退款申请就好了，物流无走件信息，客户退件不完整，并存在利用极速退款敲诈商家嫌疑。
拒绝退款申请就好了，钱只是淘宝先行垫付，又没有用你的钱。
买家极速退款后商家拒绝淘宝小二处理也没办法叫买家退款退货这样货款不是白送啦
留凭证 然后拒绝 申请小二介入 凭证收集越全越好 如果可以把他填写的物流公司电话什么的也写上去 方便小二到时候联系核查
您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。答：淘宝极速退款，那么款项是由淘宝垫付给消费者的，并不是你的款项。建议您及时的拒绝退货请求，申请小二介入，后续经过核实消费者没有退货，那么款项会由淘宝打款给商家。对于淘宝极速退款给用户的款项，淘宝与客户进行联络，如消费者拒不归还，则取消此权益。以及帐号诚信度影响。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
您好，我是喜羊羊，希望我的答复能够对你有所帮助首先一点你要知道，这个退款是淘宝给顾客退款的，而不是用你的资金，当你收到退货商品没问题你点击同意退款就等于把这笔钱还给了淘宝，而不是退给了买家，所以，这个你不用过于担心，你及时申请小二介入就可以，买家如果利用极速退款恶意吃货、扣货的，是不诚信行为，他的极速退款权限会永久被关闭，并且在信用档案大数据中会留下一笔，阿里的大数据信用档案虽然不是央行的，但是很多机构和蚂蚁金服也是有大数据查询的，而且不要认为淘宝就不会追，淘宝一样会追，就跟你欠了花呗不还一样，淘宝会在买家支付宝中创建一个付款账单，如果买家不付款，支付宝可以自己扣，如果余额不足，淘宝会自己找买家，所以你不用过于担心，直接拒绝退款申请小二介入就可以了记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。