159****7699 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家13号晚上拍下商品，我们14号发货，15号买家就说要收到货，要么就不要了，16号早上，买家就说，快递慢了，要拒收，这种情况买家需要付发货的快递费吗？【是包邮的商品】
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能卖家吃亏
拒签就是没有收你的产品，邮费是商家的事情商家负责
原则上是要出运费的，淘宝有规定。
包邮产品买家拒收不承担运费的，如果收了就要承担退回来的运费。
拒收损失更少点
包邮自己承担，拒收买家不需要承担的
一般是要的，你可以开通运费险这个服务
其实淘宝有规定的，若无理由拒签的话，产生了撤回运费是由买家承担的。但是实际上淘宝小二介入以后，不会按照这个规则去执行，他们只看订单是否包邮，并不会看商品是否是包邮！
协商
由于买家的问题造成快递不能送达的，需要买家出运费，但是事实上很多都是卖家自己出。
这是官方的霸王条款所谓7天无理由，本意是指签收后7天内，无理由退换，运费买家自理！自从淘宝搞了什么运费险之后，很多买家也学聪明了，签收后还要花钱退回，太贵！于是，就出现了以下情况：1.运输途中，买家申请【已收到货】申请退货退款，运费卖家自己认倒霉。还要想办法召回快递！买家还能赚到运费险！2.到达派件站点，用户电话关机，故意不接电话，直接拒收，地址不详等，故意等几天，甚至半个月后申请仅退款！这样，责任全在于卖家！卖家自己承担！你不想承担，就要提供对方的签收证明！几乎无解！3.买家即使是签收了，如果是超过2公斤以上的大件，本来退货运费应该是买家承担的！但是有很多经验丰富的买家会故意弄坏，或者收到货声称少货，与描述不符，电子产品故障等！你如果拒绝了，买家会第一时间申请淘宝介入然后申请质量问题退款。淘宝90%都要判卖家败诉！所以，现在这种问题是无解的，卖家处于被动状态遇到专业的买家，只能自认倒霉！甚至有很多卖家，因为太亏了，就建立小号去坑同行形成了恶性循环归根结底，就是淘宝的体制问题。
不用
亲，包邮的都是卖家负责
如果是7天无理由就原路退回吧。
不用的，商品会原路返回
无理由退货，没办法的，先和客户好好商量，如果实在不行，只能退货，另外不能和客户要运费的，只能自己承担
包邮产品卖家承担发货运费
那不需要的 因为你是包邮的商品
不需要，如果不是包邮的则需要承担
卖家承担
包邮的，发货的运费由卖家承担。
拒收的话买家就不会出快递费，卖家承担
包邮的卖家承担发货运费
包邮的话，是卖家负责的
不需要的 因为你是包邮的商品
亲，包邮是卖家承担运费的，我们开通运费险了报销退货运费，希望能帮到您 谢谢
不用的这属于7天无理由退换货，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的。
碰到这种客户就认吧
以上说的都对
买家个人理由不要了货，按理应该 支付发货邮费
包邮的产品，发货快递费需要卖家承担。
按理说，不是产品问题，不应该让卖家出运费，但是规则是七天无理由退货，包邮，自己承担损失，
在合理的快递时间内买家拒收需要支付发货邮费
楼主多一事不如少一事。让买家修改成 无忧退货 或者 其他理由退货后。就给退了吧。双11有一个跨店免减，所以大量买家凑数为优惠而已。你习惯就好 总比他拆开后破坏产品退货的强啊
淘宝买家如果拒收快递，那么快递公司就会把快递退回给卖家处，大部分快递公司对退回件都是要向寄件方收退回费用的，一般月结客户是免费的。所以买家在不要商品的时候，应该先和卖家沟通，不然在卖家申请退款时就不好说话了，只能交给淘宝小二处理了，而正常如果买家不喜欢商品，想退款，正常来说运费是要买家支付的。
自认倒霉吧，必尽这种无良买家是少数！淘宝时间做长了，习惯就好
你是包邮的买家就不用出发货运费，拒收了快递公司直接退回到发货地址不用费用
如果你的商品加入了7天无理由退货，就要无条件退款的。
由卖家承担 就是您想让客户承担 客户也不可能付款啊
不需要
拒收的话，一般只收发去的快递费，你是卖家包邮，客户就不用出快递费用的
恶意骚扰，早点让淘宝客服介入。
包邮商品不需要
不用的，是包邮的！
协商一下
最好与客户协商处理亲
包邮的就不需要
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的，如果买家拒收的话，你是可以...展开全部
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的
需要的，因为是买家的问题，淘宝会支持卖家。
如果你家支持7天无理由退换货的话，包邮的产品客户退拒收是不需要支付发货运费的。
由于双十一特殊时期 产生的物流速度慢 这种情况和买家解释说明 争取买家理解.单独邮运费用如果协商不成功.只有卖家承担了.卖家事后可以对这一买家进行标注打标.
让买家拒收就好，包邮，七天无理由退货，运费卖家承担。
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的..更多
亲 让买家拒签哦 如果买家签收了 自己寄过哦 买家承担运费，如果有运费险 就更好了 让买家先垫付一下，收到货退款成功 保险公司72小时内会赔付给买家淘宝账号绑定的支付宝的 谢谢
159****7699 发布在分类 / 交易纠纷
159****7699 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能卖家吃亏
拒签就是没有收你的产品，邮费是商家的事情商家负责
原则上是要出运费的，淘宝有规定。
包邮产品买家拒收不承担运费的，如果收了就要承担退回来的运费。
拒收损失更少点
包邮自己承担，拒收买家不需要承担的
一般是要的，你可以开通运费险这个服务
原则上是要出运费的，淘宝有规定。
其实淘宝有规定的，若无理由拒签的话，产生了撤回运费是由买家承担的。但是实际上淘宝小二介入以后，不会按照这个规则去执行，他们只看订单是否包邮，并不会看商品是否是包邮！
协商
由于买家的问题造成快递不能送达的，需要买家出运费，但是事实上很多都是卖家自己出。
这是官方的霸王条款所谓7天无理由，本意是指签收后7天内，无理由退换，运费买家自理！自从淘宝搞了什么运费险之后，很多买家也学聪明了，签收后还要花钱退回，太贵！于是，就出现了以下情况：1.运输途中，买家申请【已收到货】申请退货退款，运费卖家自己认倒霉。还要想办法召回快递！买家还能赚到运费险！2.到达派件站点，用户电话关机，故意不接电话，直接拒收，地址不详等，故意等几天，甚至半个月后申请仅退款！这样，责任全在于卖家！卖家自己承担！你不想承担，就要提供对方的签收证明！几乎无解！3.买家即使是签收了，如果是超过2公斤以上的大件，本来退货运费应该是买家承担的！但是有很多经验丰富的买家会故意弄坏，或者收到货声称少货，与描述不符，电子产品故障等！你如果拒绝了，买家会第一时间申请淘宝介入然后申请质量问题退款。淘宝90%都要判卖家败诉！所以，现在这种问题是无解的，卖家处于被动状态遇到专业的买家，只能自认倒霉！甚至有很多卖家，因为太亏了，就建立小号去坑同行形成了恶性循环归根结底，就是淘宝的体制问题。
不用
亲，包邮的都是卖家负责
如果是7天无理由就原路退回吧。
不用的，商品会原路返回
无理由退货，没办法的，先和客户好好商量，如果实在不行，只能退货，另外不能和客户要运费的，只能自己承担
包邮产品卖家承担发货运费
那不需要的 因为你是包邮的商品
不需要，如果不是包邮的则需要承担
卖家承担
包邮的，发货的运费由卖家承担。
拒收的话买家就不会出快递费，卖家承担
包邮的卖家承担发货运费
包邮的话，是卖家负责的
不需要的 因为你是包邮的商品
亲，包邮是卖家承担运费的，我们开通运费险了报销退货运费，希望能帮到您 谢谢
不用的这属于7天无理由退换货，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的。
碰到这种客户就认吧
以上说的都对
买家个人理由不要了货，按理应该 支付发货邮费
包邮的产品，发货快递费需要卖家承担。
按理说，不是产品问题，不应该让卖家出运费，但是规则是七天无理由退货，包邮，自己承担损失，
在合理的快递时间内买家拒收需要支付发货邮费
楼主多一事不如少一事。让买家修改成 无忧退货 或者 其他理由退货后。就给退了吧。双11有一个跨店免减，所以大量买家凑数为优惠而已。你习惯就好 总比他拆开后破坏产品退货的强啊
淘宝买家如果拒收快递，那么快递公司就会把快递退回给卖家处，大部分快递公司对退回件都是要向寄件方收退回费用的，一般月结客户是免费的。所以买家在不要商品的时候，应该先和卖家沟通，不然在卖家申请退款时就不好说话了，只能交给淘宝小二处理了，而正常如果买家不喜欢商品，想退款，正常来说运费是要买家支付的。
自认倒霉吧，必尽这种无良买家是少数！淘宝时间做长了，习惯就好
你是包邮的买家就不用出发货运费，拒收了快递公司直接退回到发货地址不用费用
如果你的商品加入了7天无理由退货，就要无条件退款的。
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不需要
拒收的话，一般只收发去的快递费，你是卖家包邮，客户就不用出快递费用的
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不需要
卖家承担
包邮商品不需要
不用的，是包邮的！
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包邮的就不需要
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的，如果买家拒收的话，你是可以...展开全部
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的
需要的，因为是买家的问题，淘宝会支持卖家。
如果你家支持7天无理由退换货的话，包邮的产品客户退拒收是不需要支付发货运费的。
由于双十一特殊时期 产生的物流速度慢 这种情况和买家解释说明 争取买家理解.单独邮运费用如果协商不成功.只有卖家承担了.卖家事后可以对这一买家进行标注打标.
让买家拒收就好，包邮，七天无理由退货，运费卖家承担。
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的..更多
亲 让买家拒签哦 如果买家签收了 自己寄过哦 买家承担运费，如果有运费险 就更好了 让买家先垫付一下，收到货退款成功 保险公司72小时内会赔付给买家淘宝账号绑定的支付宝的 谢谢
不用，这属于7天无理由退换货，你家支持这个服务的话，包邮的产品客户退货是不需要支付发货运费的