淘宝买家投诉未按约定时间发货，对店铺宝贝有没有影响？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

153****1603学员

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不成立吧 没到72小时 问客服

188****7370学员

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看你设置的是多长时间发货 如果超出你设置的发货时间那么是成立的

186****6292学员

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如果没有承诺多久发货买家投诉是不成立的 对宝贝没有影响的

152****4595学员

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什么？没按时间发货就退款咯，很简单

134****9222学员

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扣3分

152****9843学员

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没有互相约定时间发货的， 投诉不成立，如果您答应客户什么时候发货的 必须要在答应时间发货 不然就投诉成立

138****6214学员

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申请退款么？ 你打个电话让他改下 改成协商退款 或者不想要了 给两块钱红包就行了

189****6366学员

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最好和客户沟通选择其他

151****3583学员

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退款肯定有影响的

158****9226学员

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未超过72小时内 不成立 让他修改，不行就拒绝，再不行就退了得了，如果申请投诉你可以拒绝他，可以小二介入

零角度品牌店学员

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还是跟买家进行协商比较好

19期卢东豪学员

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给客户好好聊聊顾客是上帝安抚最好

泰山诚信009学员

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好像有影响的

qqxsc学员

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投诉可以成立的

sszlwb学员

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要看您店铺服务有没有约定多久发货，如果有就有影响

鸡头仔学员

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未按约定退款的话是没有影响宝贝的，如果他投诉的话，不多钱就直接给他同意吧，就是赔几块钱，如果多少就小二介入，没有超过约定时间就申请了退款，就不属于商家的问题了，现在淘宝这个不纯净的世界，碰到这样的人也是很正常

方佳乐001学员

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你跟他说多久发货吗？如果说了那小二会偏向买家的

Yi静文学员

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和买家协商一致解决问题

风云1396学员

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没影响！如果他投诉你的话，就是想要钱呢！碰到这种人，只有陪5块钱，不容易啊！