淘宝买家用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服客服，怎么处理？
夜雨声声乱 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服，客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货，这个收到货也是差评吧，一直未发出，现在天天骂街，天天催发货，就是不退款，恶意买家好评率为70%2钻？
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夜雨声声乱 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服，客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货，这个收到货也是差评吧，一直未发出，现在天天骂街，天天催发货，就是不退款，恶意买家好评率为70%2钻？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这种买家我们可以给她说明没有按时发货的原因，我们做淘宝的一定要有度量，不要和他对骂，这样对解决问题没有任何用处，晓之以理，动之以情我们都做了，买家还是人身攻击，你可以把他对你人身攻击的内容截屏发给淘宝客服，让淘宝小二处理。
申请淘宝小二介入
拉黑啊 不发货 大不了按未按约定时间发货赔付
闺蜜支持你的
去规密那里投诉，先下手为强
好评率低于80%的不让在店时拍单吧，这样比较好。好评率差的人真心不敢做。
一般这种的就是故意的 找淘宝小二商量解决吧 如果小二都解决不了就只能给他发货了 如果发货后又勒索行为在找小二申诉 没有的话也就只能自己吃哑巴亏了 没啥好办法 淘宝还是有漏洞的 针对卖家的条约比较多 针对卖家的寥寥无几
别发，看他能怎么样。保留好辱骂你们客服的证据
不要发货，这个人是极品垃圾，淘宝只会按未按约定时间发货赔付，比给差评好
小2肯定让发货的时间久了他投诉您未按约定发货您会很麻烦，发货他给差评也没事现在淘宝也会删除差评的，对于经常给差评的客户也有删除的，只能这样了淘宝现在还没有拒绝交易这样的窗口
可以明确的告诉他，肯定不发货，早晚也是申请退款，建议早点申请，别给大家填麻烦。他如果按未发货申请，拒绝他，并要求小二介入。
个人觉得买家意图很明显。一方面不能发货，买家疲惫了回自己退出。另一方面投诉买家，留下证据。愚见。
不要发货，发货了肯定差评，这是故意的！可以申请小二介入处理！
你别跟对方对骂。你对骂会罚分的。直接拉黑。。另外你去举报他没用。。就吃一个未按约定的处罚吧。没多少分数。一般违规最多3分。，没到三次还不扣分。但要赔5%。封顶30元。。除此之外没了。建议你以后买好软件。。低于好评90%一律关了。70%你咋会让它拍下的。。
她不申请退款 也不发货让她慢慢等 发货了还不知道以什么理由 勒索呢
别跟几个文字过不去你都不知道对方长啥样搞的自己火大对方还跟没事人似得.
好评率低于95%的一律不给拍！就算卖出去了烦心事也多！为了赚点钱到时说不定还赔钱！不划算！还心累
就不发货就好了啊，大不了未按约定时间发货啊！
我也遇到了这种情况，没办法，淘宝规则不知道为何庇护这种捣乱平台的人？强买强卖何时休？至于规密投诉没用，效率低，结果都是差评对于产品的搜索活动等影响已经弱化等字眼来搪塞，很无语，两次货还在路上客户点击收货给了差评，投诉规密，都没成立，真是奇葩！再来申请退货退款！不是他的货追件不成功收货后不退货退了全款还是差评一直不删除，淘宝平台也就这样的高度，也不怪外国人不然阿里进入联盟，有点无语，强烈呼吁所有商家联合起来建立差评师群对那些不讲诚信胡乱捣乱的用户群策群力共同抵制！共同维护健康的购物环境！淘宝这几点规则令人很失望1.强买强卖2.退全款还允许客户评价3.评价不真实客户不按事实评价不能改为固定格式？很无奈，只能说且行且珍惜