xm_轨迹 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家申请大小尺寸与商品描述不符 我们打电话 发短信 旺旺留言 始终不肯改 今天终于打通电话了 她说她试的跟店里的不一样 我们跟她说不同的厂家生产的 肯定尺寸上有误差，我该怎么办呢？
推荐阅读：
拼多多主轮播图是什么意思？怎么设置？
淘宝双十一嘉年华的c店如何做定金预售呢？
淘宝双十一一定要设置红包喷泉，红包喷泉是怎么回事？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
负责运费哦
同意的话，产品质量的描述分会下降吧！
拒绝吧
会影响你的品质退款率。可是你不同意的话。又会拉长你的退款时长。所以建议与买家协商。如果态度坚决不同意的话。建议同意退货。以免拉长退款时长。
如果描述不符的退款多了，是算入品质退款的，品质退款多了，容易被抽检哦。而且如果同意品质退款，买家如果要求退运费，卖家是需要给卖家退回运费的。自己权衡利弊吧，如果买家坚决不肯改原因，也只能同意了，以免拉长售后时长，但是要控制好品质退款的笔数。
xm_轨迹 发布在分类 / 店铺管理
xm_轨迹 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
负责运费哦
同意的话，产品质量的描述分会下降吧！
拒绝吧
会影响你的品质退款率。可是你不同意的话。又会拉长你的退款时长。所以建议与买家协商。如果态度坚决不同意的话。建议同意退货。以免拉长退款时长。
如果描述不符的退款多了，是算入品质退款的，品质退款多了，容易被抽检哦。而且如果同意品质退款，买家如果要求退运费，卖家是需要给卖家退回运费的。自己权衡利弊吧，如果买家坚决不肯改原因，也只能同意了，以免拉长售后时长，但是要控制好品质退款的笔数。