291***6507 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个客户要退货，说尺码不合身，我给他退货了，他非要选择尺寸不合适退款，还得给他承担运费，我该怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尺寸要是是买家自身的原因选择错了，退货运费理应买家承担！
申请退货，商品和描述不符，店家不同意，你就让淘宝小二介入
有影响的
最好联系修改下，然后给她退运费，要不然投诉的话，还要提交体检报告什么吧，麻烦
不要到最后钱退了，售后还难听，退就退吧
按常理说还是他承担运费 买的时候他有没有报身高体重给你 然后你推荐大小 如果没有就是他承担 就是不讲理看店铺自己斟酌吧
和气生财
不是质量问题退货运费一般都是买家承担，如果要承担运费可以，你让他改成尺码拍错/不喜欢/效果差，如果是描述不符是归纳到商品问题上的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不是质量问题退货运费一般都是买家承担，如果要承担运费可以，你让他改成尺码拍错/不喜欢/效果差，如果是描述不符是归纳到商品问题上的