淘宝未接派件快递电话，拒收退回，申请退货退款，怎么办？
李新.. 发布在分类 / 交易纠纷
快递早就到收件地，三天后买家申请 其他 退货退款，留言到货。我当时就联系快递，快递回复我说是电话未打通。我然后旺旺联系买家，给买家派件人联系方式或让他联系我们跟快递沟通。买家看过消息未给回复。一天后我就直接让快递给退回。同意了他的退货退款。我有俩问题，一当时是否要求他更改下退货理由?二我现在是否可以投诉他的不正当骗运费险呢？他是空手套了个运费险理赔。
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李新.. 发布在分类 / 交易纠纷
快递早就到收件地，三天后买家申请 其他 退货退款，留言到货。我当时就联系快递，快递回复我说是电话未打通。我然后旺旺联系买家，给买家派件人联系方式或让他联系我们跟快递沟通。买家看过消息未给回复。一天后我就直接让快递给退回。同意了他的退货退款。我有俩问题，一当时是否要求他更改下退货理由?二我现在是否可以投诉他的不正当骗运费险呢？他是空手套了个运费险理赔。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。