淘宝偏向买家仅提供一个图片就判定是商家的责任，怎么办？
qqgoc 发布在分类 / 交易纠纷
商家提供这么多证据，咨询的客服也有看过验货质检视频，而收件人就提供一个图片，就都是卖家的责任吗，现在收件人方法也很多，盗用其他买家或者其他店里的图片也是有可能的，淘宝也不是遇到过一次盗用其他买家的图片来找问题的，而且，收件人说包装完好，就真的一定完好吗，他又没给拍包装图片，拿个图片就说有问题，，都是叫商家提供证据，而商家提供的证据就不能叫证据，那又怎样断定买家提供的照片是真实的呢？而且买家23号授权商店签收，25号找来说刚收到，包装完好，内物是坏的，，之后我问快递是不是买家授权商店签收的，快递说是，买家给快递证明是授权商店签收还欠了自己的名字，单纸条上说，23号本人授权商店签收，24号本人和快递员一起验货，包装完好，内物破损，24号是他俩的魂么，派件员也是负责呢，23号送达，24号又去一边好像知道里面是坏的是的，而25号本人才真正收到，并没有证明外包装完好的照片，不提供，这淘宝就相信收件人么？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到这情况只能自认倒霉了
希望平台越来越完善。
有些客户仗着能给差评或者追加评价就蛮不讲理，都过了几个月了还无理由无条件要求退款，但是也不退货，包邮的产品还要我们承担运费，真的对我们卖家太不公平了，你都吃了几个月了说食品有问题至少应该拍个图片给卖家看下吧，但是图片也不给，就是要退钱，对卖家太不公平了
打淘宝客服电话，有时解决还是很公正的，但是好多时候客服不给力，只能自认倒霉了
其实以大局来看，现在购物平台太多，淘宝也是为了留客，有时是衡量顾客的综合购买能力和曾经是否违规及频率，加上商品的价值来判决的吧，如果是贵重物品淘宝也许会公平判决，所以说不管是法律还是平台规则，都有一定的考量判决因素存在吧，个人猜想，不同意互喷哦！有时咱们商家真的只有认了的份，算了，和气生财呢亲
说淘宝偏向买家是解决不了实际问题的，只有自认倒霉，但是真有资质可直接起诉，相信法律是公平的，放心谁都怕担当法律责任。
淘宝的规定太偏向于买家了
商家现在的生意越做越难做哦 选择处处都是难关
淘宝这样偏向买家，只会让商家成本增加，只能卖贵点，不然亏本太多