淘宝店买家收到衣服，要求仅退款，并投诉说售假，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****7550学员

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会

迂回时光学员

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一定要好好跟小二沟通。说话不要太生硬。尽量客气点。还有就是品牌千万不要乱写，很多差评师都是在你店铺找漏洞然后买东西在投诉你的。现在淘宝不好干啊，

134****2593学员

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直接拉黑名单。旺旺发消息给你，你也不要回复。

xm_港湾学员

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没证据 没发票的话 就会输

150****0816学员

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这个是职业敲诈以此为生的 淘宝对提供证据这块比较麻烦 买家随意投诉一下需要卖家拿很多证据往往小买家不可能有那么多授权发票具体建议你直接打淘宝客服咨询情况 看看客服如何建议

陈旺学员

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现在咨询比较好些，做到心中有数，一旦顾客申请小二介入会比较被动

junjunella学员

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职业打假的 最好联系淘宝客服小二 咨询处理

3623萱宝学员

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这个问题没遇到过 但是还是找小二了解下比较好

xm_刁民学员

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找一下小二 如果厂家拿货的话可以问厂家看看能不能帮忙开

迂回时光学员

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会，这种情况会被投诉售假，刚好你的货与详情里写的又不一样，他是可以投诉你的，咨询淘宝客服吧，他们也许会帮你拿意见

风...之恋学员

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这个问题一定得咨询小二了，小二才会清楚。而且跟小二沟通过程一定要诚恳真实，不要耍滑头。