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买家签收了我的一件棉袄 穿了半月了 说扣子掉了 要求退货退款。为了和气 我说 给他寄个扣子过去订一下 他说不行 要求售后 退货退款 请问该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个就看你怎么权横了，如果你不给他退，结果就是你得一差评，
尽量和买家协商处理吧，影响二次销售了的话就不支持退货退款了的，天猫明文规定，建议协商退点补偿比较好
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