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我店里是生鲜产品,偏远地区发货基本到了全部都坏光了,所以页面上描述偏远地区不能发货,写的一清二楚,但有买家购买了,我该发货吗?
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和买家沟通,说明情况让他修改退货原因
你可以拒绝申请 然后拒绝原因里说明情况 让买家选择正确的退还理由
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咨询淘宝客服,因为你在描述里已经有说明了情况,所以淘宝小二会给你解决办法的
描述清楚了就不用担心了呀 因为他那个地区本来就是偏远地区不发货的嘛 就算发了也是要坏掉的,况且你在描述里面写的很清楚了那就不用担心了,可先咨询客服,客服说不是你的问题那你可以直接让小二介入处理好了
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