淘宝生鲜产品店铺,偏远地区到货后坏掉了怎么应对?

xm_阿东 楼主发布在分类 / 店铺管理

我店里是生鲜产品,偏远地区发货基本到了全部都坏光了,所以页面上描述偏远地区不能发货,写的一清二楚,但有买家购买了,我该发货吗?           

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9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

和买家沟通,说明情况让他修改退货原因

    你可以拒绝申请 然后拒绝原因里说明情况 让买家选择正确的退还理由

      有商品运输保险。你对这种特殊买主,你要为他购买高额的商品运输保险。这种特殊买主,很有可能就是故意来捣乱的人。他不为买货而来,他只为了骗取你的赔偿金。这种人凭你个人的力量治不了他的。也有可能联合保险公司,让保险公司来处理它。

        咨询淘宝卖家客服,用淘宝官方的意见来处理。

          首先他申请的理由是要满48小时后才可以成立的,如果你们的时间是在这个之内的话,直接退款也是没有影响的,但是超过了这个时间的话就是会进行投诉,然后退款赔偿的,所以要看你們的时间是多少再进行处理,其次,这个活动的要求就是要包邮发货的,就算你的详情页有写这个字样,但是被投诉的话还是不会通过的呢。

            咨询淘宝客服,因为你在描述里已经有说明了情况,所以淘宝小二会给你解决办法的

              描述清楚了就不用担心了呀 因为他那个地区本来就是偏远地区不发货的嘛 就算发了也是要坏掉的,况且你在描述里面写的很清楚了那就不用担心了,可先咨询客服,客服说不是你的问题那你可以直接让小二介入处理好了

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