qqeo8 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户有发图片给我，我真没看出是哪里的问题，而且宝贝味道上没有出入呢！有没有好的解决办法，我是先道歉，然后就让他选择不满意退货！他不同意想差评，怎么破？我有承诺退回运费商家承担！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种买家除了想钱还能有啥呢
有问题敢紧就改啊，赔点钱解决，
估计就是想要点儿补偿呗。这种情况下就直接给他吧，破财消灾，给差评对你店铺会有影响。
先弄清楚客户是什么原因退款或者不满意 再对症解决 或者给客户重新发一包 或者给点补偿什么的
好好协商下，返点钱解决吧！
看退款说明是什么 要说是质量问题 请他举证说明 或者拒绝
钱是万能的，交易成功后过一段时间电话呼死他
如果你没有看出是什么问题，那多半是客人想要点钱，跟他好好协商一下就行
1.原则上信任客户，帮助客户解决问题。2.要求更清楚的照片，实话实说，看不清楚提供的照片。3.如果提供了清楚照片，按照流程退款退货或者补点差价都是理所当然。4.还是提供不出来清楚，能说明问题的照片，就请客户无条件退换货操作。5.如果不满足无条件退换货的，拒绝为好，个人建议，仅供参考！
先问清楚，客户的诉求
说有问题，卖家承担退回来的运费都不肯退货，非要给差评 ，显然是想要些补偿，尽量周旋，让他说出来要补偿的意思，你再权衡一下是要差评还是给他补偿，反正他一定不会退货，没有补偿就给你差评，无论最后是什么都给他打标签，这样给他打标签的卖家多了他就被封号了，这样的买家不要过分迁就，否则以后越来越多
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这种买家除了想钱还能有啥呢
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好好协商下，返点钱解决吧！
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如果你没有看出是什么问题，那多半是客人想要点钱，跟他好好协商一下就行
1.原则上信任客户，帮助客户解决问题。2.要求更清楚的照片，实话实说，看不清楚提供的照片。3.如果提供了清楚照片，按照流程退款退货或者补点差价都是理所当然。4.还是提供不出来清楚，能说明问题的照片，就请客户无条件退换货操作。5.如果不满足无条件退换货的，拒绝为好，个人建议，仅供参考！
先问清楚，客户的诉求
说有问题，卖家承担退回来的运费都不肯退货，非要给差评 ，显然是想要些补偿，尽量周旋，让他说出来要补偿的意思，你再权衡一下是要差评还是给他补偿，反正他一定不会退货，没有补偿就给你差评，无论最后是什么都给他打标签，这样给他打标签的卖家多了他就被封号了，这样的买家不要过分迁就，否则以后越来越多