笨笨的土豆 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是卖尿不湿的，买家拍纸尿裤拍成尿片 说我描述不符怎么办？
推荐阅读：
开直通车还要刷单吗？哪个更好？
淘宝动态分低于4.6还可以推广吗？如何提升淘宝动态评分？
淘宝双十一发货了还能退款吗？退款规则介绍
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你看看自己的描述是不是不符，描述成尿片了，还是尿裤~还是买家拍错了~
如果你的产品详情有详细的描述，那就是客户的问题；如果你的纸尿片和纸尿裤在同一个链接上，在对应的sku上有没有明确的标明是纸尿片、或者标题、副标题等位置有说明；如果没有那就是你的问题
您好，说一下我的想法：1.核实一下产品主标题是否同时有尿片 纸尿裤的搜索关键词，如果有，那这个也不是买家的责任2.就算买家买错了，那我们也是要积极联系买家处理的。可以先解释一下，然后让买家退回，退货运费可以你们承担，让买家帮忙修改退款原因，毕竟描述不符的原因会影响品质的。3.买家坚持不修改，如果申请仅退款，可以拒绝，让买家修改成退货退款；如果已经是退货退款，可以直接同意不要拖时间。毕竟申请小二介入，小二也是不会让买家修改原因的。希望对你有帮助。
笨笨的土豆 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你看看自己的描述是不是不符，描述成尿片了，还是尿裤~还是买家拍错了~
如果你的产品详情有详细的描述，那就是客户的问题；如果你的纸尿片和纸尿裤在同一个链接上，在对应的sku上有没有明确的标明是纸尿片、或者标题、副标题等位置有说明；如果没有那就是你的问题
您好，说一下我的想法：1.核实一下产品主标题是否同时有尿片 纸尿裤的搜索关键词，如果有，那这个也不是买家的责任2.就算买家买错了，那我们也是要积极联系买家处理的。可以先解释一下，然后让买家退回，退货运费可以你们承担，让买家帮忙修改退款原因，毕竟描述不符的原因会影响品质的。3.买家坚持不修改，如果申请仅退款，可以拒绝，让买家修改成退货退款；如果已经是退货退款，可以直接同意不要拖时间。毕竟申请小二介入，小二也是不会让买家修改原因的。希望对你有帮助。