淘宝买家退款不退货，因为货物丢失，这样该怎么处理？
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买家说产品有问题要求退货，答应退货后告知买家申请退货退款，然后买家又从新买了寄过去用上了，但是要退货的没有退回来，买家过来要求退之前的款，买家说不知道退货要把货退回，已经把东西丢了，还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款，买家还说自己没有试过退货，不知道流程，然后看买家的信用是钻石买家，这样怎么办？
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4 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝，理由是退款先退货
拒绝，如果给差评就申诉，或者在回评里面说清楚