淘宝商品无质量问题，但买家以商品与描述不符为理由申请退货，如何处理？
xm_唯一色彩 发布在分类 / 交易纠纷
我的宝贝是鞋子 鞋带是左右颜色不对称，是格子颜色，买家收到鞋子认为鞋带不对称，是商品质量问题，要卖家承担退货运费，申请的理由是商品与描述不符。但是鞋子的实拍图也是不对称的，请问这样是谁的责任呢 ？
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xm_唯一色彩 发布在分类 / 交易纠纷
我的宝贝是鞋子 鞋带是左右颜色不对称，是格子颜色，买家收到鞋子认为鞋带不对称，是商品质量问题，要卖家承担退货运费，申请的理由是商品与描述不符。但是鞋子的实拍图也是不对称的，请问这样是谁的责任呢 ？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发布商品的时候一定要写明 格子商品可能会不规范（词您可以再美化一下） 介意的慎拍，不接受此理由退换货的， 这样的一定要有 ，买家找你的时候 ，您就可以有理由了。 您没有看宝贝详情的么亲， 详情写了哦 。毕竟什么样的顾客都有
拒绝退货，格子布怎么可能会那么标准的，最多退货选择一个不喜欢不想要。不能算质量问题。
拒绝退货，所有的格子布不可能裁剪的一摸一样啊
建议，让买家修改退货理由，您承担运费给她退款，这样避免交易纠纷。您直接拒绝的话，有两种结果，1，不退了，差评，这样还好，您还可以解释差评；2，小二介入，基本上小二应该也上先劝你们和解，之后。。。。。。
拒绝质量问题退货，这样会减低权重，改其它
网页上有说明的话，不算，但是买家纠结起来，还是挺麻烦的，承担发出的运费就差不多了 ，这种事情走到淘宝小二那还是差不多会有点偏你这，但是这样会耗时很大的，不划算！
这个不是你的问题，让他改不喜欢，或者拍错
颜色没有什么大问题，只要质量过关还是不错的，这样不对称不正好也是一种风格，换种眼光欣赏你会发现这样不是更好
拒绝退货
如果一定要退款建议买家选择其他原因，我觉得这个也不是质量问题导致。有时候遇到这样的情况真的闹心！
买家这么做 主要是为了运费，建议今后买运费险，这样就避免了纠纷
为了点运费得罪客户实在不划算，您可以和客户好好说，愿意承担运费，让帮忙修改退货原因