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买家说收到的货品颜色与描述不符，我让他申请退货退款，他直接确认收货之后给了差评，之后又申请售后换货，我该怎么办 ？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还是得换啊，不换申请退货更麻烦，而且也不由你不换的，七天退换是规定，除非影响二次销售
产品未经使用，不影响二次销售的，无论怎么评，都得给他换。遇到这种人，只能自认倒霉了吧。如果让淘宝来判定，只能提高自己的纠纷率了。没办法的。咱就是小蚂蚁。
联系改评价哦！之后也得同意退货！
找小二
都确认收货了，说明宝贝之前是没有问题的，联系买家沟通改评价。态度好点！
电话联系说明，协商好后。在处理退货退款，改差评
找淘宝小二。
协商解决
看客户有没有使用，是那方面的原因换货，既然差评肯定是哪里不满意，如产品未使用 尝试着跟客户沟通退货，
联系买家改评价，让拍照商品不影响二次销售，再同意退换货，七天无理由退货是必须的。
应该同意帮他换货 态度好点协商修改差评
首先还是尝试跟对方沟通，协商修改差评。了解清楚产品有没有拆开使用，是哪里不满意，商品不影响二次销售，再同意退换货。
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