淘宝店铺货已发出买家申请仅退款怎么处理？
xm_Ming 发布在分类 / 交易纠纷
商品已经发货了，买家申请了仅退款，我以已经发货拒绝了买家了申请，并告知买家商品退回后就会给她退款，但是她不同意，非要现在就同意她的申请，将钱退回，要不就要申请客服介入，现在就同意的话，钱就直接退给她了，并不排除中间客户再签收了的可能，或者中途快递丢件了，如果不同意她就申请客服介入，请了解的同事们帮忙解答下
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xm_Ming 发布在分类 / 交易纠纷
商品已经发货了，买家申请了仅退款，我以已经发货拒绝了买家了申请，并告知买家商品退回后就会给她退款，但是她不同意，非要现在就同意她的申请，将钱退回，要不就要申请客服介入，现在就同意的话，钱就直接退给她了，并不排除中间客户再签收了的可能，或者中途快递丢件了，如果不同意她就申请客服介入，请了解的同事们帮忙解答下
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个淘宝的规定按照流程走即可，你可以让她咨询淘宝如果不相信
你就把快递召回即可，退款可以先延迟，等快递在回来的路上了就可以给她退款了。
跟他解释步骤规则