淘宝买家下单地址是国外地址,这种情况该怎么处理呢?

xm_蓝天海鸥 楼主发布在分类 / 店铺管理

         今天中午,一个客户下了个订单,我看了下地址,是新加坡的,我就急忙联系买家旺旺,但是不回复,我一个10几块钱的东西,怎么可能寄新加坡,然后我去规蜜申诉,规蜜刚才给我结果是不支持我,该怎么办呢?           

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规蜜旺旺
18 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

新加坡用什么快递可以到呢,你需要直接联系就行了,发不了

    你运费模板没有设置好,以后可以把国外的邮费设定实际需要的费用,那么费用高,拍的人会根据自己需要的买,真的买下了的,反正费用都收了,也不担心什么。

      不发货,旺旺联系买家说缺货,就可以了

        不清楚

          给他留言说退款就得了,不理他就得了,,很简单呀

            电话联系买家,多打机次,不通的话把记录再给规蜜。

              审查自己的运费设置啊

                最好还是找客户协商解决,毕竟我们是做服务消费者的

                  聯繫買家退款

                    直接电话说明,如果不接电话,把裁图给客服在申诉

                      那您的运费模板没有设置好。

                        联系买家 说明情况 可以退款的

                          先旺旺或电话联系买家,说明原因,让退款,再设置运费时国外运费要设好

                            可以打电话联系顾客,说只能寄到转运中心,往国外或者台湾等地址的都是只能寄到转运中心。

                              打电话问淘宝了吗?要不就旺旺告诉买家不能邮寄,让对方退款?双方能协商解决最好。

                                联系买家退款

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